Sistemska integracija
3CX je u srži IT sustav na Microsoft platformi te je kao takav zamišljen da se integrira direktno u postojeću mrežnu i serversku (Microsoft) infrastrukturu klijenta bez stvaranja izoliranih infrastrukturnih otoka koji drastično podižu cijenu posjedovanja sustava. Za mikro sustave čak nije potrebno posjedovati zasebni Microsoft server za 3CX nego se 3CX može dodati kao novi servis na već postojeći server sa nekom drugom ulogom (npr. File Server). Time se trošak 3CX mikro implementacija smanjuje čak ispod cijene besplatnih open source komunikacijskih rješenja tipa Asterisk za koje je najčešće potrebno i dedicirano računalo koje je redovito niže kvalitete i pouzdanosti od pravog servera.
Veći korisnici većinom posjeduju virtualizacijske sustave za svoje IT servise u koje se 3CX idealno uklapa kao dodatna virtualna mašina (službeno je podržana implementacija u Hyper-V i VMware okruženju). Na isti način se najčešće ostvaruje i visoka dostupnost koja je nužna kod većih korisnika. Po potrebi 3CX visoka dostupnost se može realizirati i bez virtualizacije kroz 3CX Active-Active aplikacijski cluster gdje pojedini 3CX čvor automatsku preuzima opterećenje sa drugog 3CX čvora ako dođe do njegovog pada.
Kod velikih sustava (većinom kod 3CX sustava koji se proteže kroz više država) moguće je vršiti clustering više 3CX sustava na način da čvorovi budu međusobno nezavisni sustavi, ali se svi spajanju u jedan virtualan 3CX sustav koji se prema krajnjim korisnicima prezentira kao jedinstveni komunikacijski sustav u kojem se svi resursi dijele i u kojem su sve funkcije dostupne kao i u samostalnom 3CX čvoru.
Aplikacijska integracija
Jedna od glavnih zadaća sustava ujedinjene komunikacije u koje spada 3CX jest da budu vezivno tkivo između bilo kakvih sustava koji imaju veze sa komunikacijom. Stoga 3CX dolazi sa mnogim sučeljima odnosno poveznicama prema širokom spektru drugih aplikacija:
UC mogućnosti
-
CRM integracija 3CX standardno podržava vodeće svjetske proizvođače CRM sustava poput Microsoft Dynamics, Salesforce, Sugar CRM, Sage ACT!, Google CRM, a za ostale CRM sustave posjeduje API-je za integraciju sa bilo kojom poslovnom aplikacijom
-
LDAP, AD integracija 3CX ima mogućnost downloada svih postojećih korisničkih postavki iz aktivnog direktorija preko LDAP protokola. Svi korisnički podaci kao imena i prezimena, mobilni brojevi i email adrese će biti povučeni iz AD-a te će ekstenzije biti stvorene jednim klikom miša što štedi mnogo vremena i resursa
-
Exchange integracija Jedna od integracijskih mogućnosti 3CX-a je i sinkronizacija sa Microsoft Exchange 2013 telefonskih imenikom. Navedena funkcija štedi mnogo vremena jer je potrebno administrirati samo jednu bazu kontakata.
-
VAD 3CX Voice Application Designer (VAD) je alat za jednostavnu izradu moćnih glasovnih aplikacija. Sa 3CX VAD sučeljem, korisnik može na vizualni način brzo konstruirati aplikaciju bez mukotrpnog pisanja koda danima ili tjednima.
